Informativa sui rimborsi

Spedizioni e Resi

Benvenuto nella sezione dedicata ai Resi e Spedizioni del sito di MCKB S.R.L.. Qui troverai tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione, consegna e gestione dei resi, in conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE e successive modifiche).

Spedizioni

1. Aree di Consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e nei Paesi dell’Unione Europea. Se desideri una consegna al di fuori di queste aree, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo mckb2024@libero.it per verificare la possibilità e i costi associati.

2. Tempi di Consegna

  • Italia: 2-5 giorni lavorativi.
  • Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in caso di festività, eventi straordinari o ritardi dei corrieri. Sarà nostra premura aggiornarti tempestivamente in caso di modifiche significative.

3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione variano in base al peso, al volume del pacco e alla destinazione.
Il costo esatto sarà calcolato durante il checkout e mostrato prima della conferma dell’ordine.

4. Monitoraggio della Spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione in tempo reale.

5. Mancata Consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per cause imputabili al cliente (es. indirizzo errato o assenza del destinatario), sarai contattato per concordare una nuova consegna. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.

Resi e Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 7 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a:

  • Email: mckb2024@libero.it
  • Indirizzo: MCKB S.R.L., Via Alberico Albricci 9, 20122 Milano (MI)

La comunicazione deve includere:

  • Nome e cognome del cliente.
  • Numero d’ordine.
  • Prodotto/i oggetto del recesso.
  • Data di acquisto e di ricezione.

2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Essere completo di imballaggio originale, accessori, manuali e documentazione.
  • Non presentare segni di utilizzo che ne alterino lo stato originale.

Non si accettano resi per:

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.

3. Spese di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Tuttavia, se il reso è dovuto a un errore nostro (es. prodotto errato o difettoso), ci faremo carico dei costi di restituzione.

4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diversa indicazione.

Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo mckb2024@libero.it, fornendo:

  • Numero d’ordine.
  • Descrizione del problema.
  • Foto del prodotto e dell’imballaggio.

Valuteremo il caso e, se confermato, ti invieremo un’etichetta prepagata per la restituzione o sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, resi o diritto di recesso, puoi contattarci:

Siamo a tua disposizione per assisterti e garantire la tua piena soddisfazione.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo mckb2024@libero.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo mckb2024@libero.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 7 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 7 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo mckb2024@libero.it.