Diritto di Recesso

Art.8 DIRITTO DI RECESSO per il CLIENTE “ CONSUMATORE”.

8.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni, come previsti in questa sezione e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto. Nel caso di consegna di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

8.2. Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche (consumatori) e, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e che acquistano con partita IVA.

Art.9. Modalità esercizio del diritto di recesso.

9.1. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 ( quattordici )  giorni dalla ricezione del prodotto inviando una dichiarazione esplicita  della volontà di  recedere dal Contratto a distanza alla mail: MCKB2024@LIBERO.IT. Il cliente Consumatore ha validamente esercitato il proprio diritto di recesso se la relativa comunicazione è inviata con le modalità sopra descritte prima della scadenza del periodo di recesso. L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul Consumatore.

9.2 Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, la MCKB S.R.L. comunicherà al Consumatore una conferma di ricevimento, all' indirizzo email dichiarato in fase di registrazione, del recesso esercitato. Il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di completamento della procedura e restituzione del prodotto.

9.3 Il Prodotto, opportunamente imballato e protetto, dovrà essere spedito a MCKB S.R.L. senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente ha comunicato a MCKB S.R.L. la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il cliente spedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il cliente deve provvedere a restituire il Prodotto a MCKB S.R.L. utilizzando un vettore a propria scelta. Le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico del cliente.

9.4 I Prodotti venduti sul Sito sono originali e vengono spediti nella loro confezione autentica. In fase di reso i Prodotti devono essere restituiti come ricevuti, sigillati, nella loro confezione originale, e comprensivi di eventuali accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante. Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, si richiede di inserirla in una seconda scatola. Non vanno apposte etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto che non deve essere in altro modo manomessa o alterata.

9.5 La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino al momento della riconsegna alla  MCKB S.R.L. e, per l'effetto la MCKB S.R.L. non risponde di danneggiamento, furto o smarrimento dei bei restituiti. Per tale ragione si consiglia di effettuare una consegna assicurata. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, o altra criticità, la AC SERVICES & TECHNOLOGIES S.R.L. darà tempestiva comunicazione al cliente, per consentirgli di agire nei confronti del corriere da lui scelto per il risarcimento ( se assicurato). In tale ipotesi il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e la richiesta di recesso sarà annullata.

Art. 10 Rimborso

MCKB S.R.L. provvederà a rimborsare al cliente l'importo relativo all'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.

Art. 11 Limiti e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso.

11.1.  Il diritto di recesso non può essere esercitato in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ( art. 59 lett. c) del C.d.C.); in caso di  fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (Art. 59 lett. e) del C.d. C.)  e in caso di   fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (Art. 59 lett.  i) del C.d.C).

11.2. Il recesso, inoltre, trova applicazione solo al Prodotto nella sua interezza. Esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto (es.: accessori, software allegati, ecc...).

11.3. L’integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso decade per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto). Il prodotto dovrà, pertanto, essere restituita integro, come ricevuto, con sigilli o protezioni posti dalle case produttrici intatti, non usato, e non deve essere stata manipolato in modo da diminuire il valore originale. Inoltre, la merce deve essere restituita completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).

11.4 Nel caso in cui il Prodotto abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, MCKB S.R.L si riserva il diritto di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto. MCKB S.R.L. darà comunicazione al cliente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. Il prodotto verrà rispedita al Cliente sempre all'indirizzo indicato in fase di acquisto. MCKB S.R.L